・料金は15分までのサポート料込みで 5,000円 となっております。出張エリアによって+1,000円までの範囲で割増料金を頂きます。
・15分以降のサポート料は、30分ごとに4,500円を加算いたします。ただし延長サポートは1時間15分までで、それを超えるサポートが必要と判断された場合は、出張サポートから引き取り修理に変更させていただきます。
・引き取り修理の場合は、サポートや修理の内容に関係なく 18,000円以上はかかりません。
サポートの種類
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サポート時間
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サポート料の総額
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出張サポート
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15分
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\5,000-
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出張サポート
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45分
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\9,500-
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出張サポート
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75分
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\14,000-
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引き取り修理
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それ以降
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\18,000-
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過去の事例から、弊社がお受けする出張サポートのほとんどは、5〜30分程度で終わります。熟練のスタッフが的確に整備ヵ所を見極め、必要最小限の時間でパソコン修理・パソコンサポートをいたします。
・ご訪問した時点でアイライトスタッフが明らかにパソコン修理に時間がかかると判断した場合(例えば再セットアップやディスクの複製などを要するサポートなど)、出張サポートを行わず、引き上げ修理に変更させていただくことがあります。
・引き取り修理とは、スタッフがお客様のパソコンをいったんお預かりし、アイライト事務所にてパソコン修理や整備を行い、当日または翌日以降にお届けするサービスです。引取料や配達料はいただいておりません。
※なぜ引き取り修理が必要なのか?
再セットアップやデータのバックアップなど大幅に時間を要するサポートをお客様の現地で実施すると費用がかかりますし、またサポートの効率も悪くなります。ですから、現地ですぐ直るものについてはその場で対応させていただき、時間がかかるものは持ち帰って修理・整備を行うというシステムを導入しております。
費用がかかってもいいのでどうしてもその場でパソコン修理をして欲しいというお客様はお問い合わせ時にスタッフまでお伝えください。
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